Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 21. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via glamtalkza.coms hjemmeside, herunder abonnementer på dokumentarisk fotografering, interviews og personlige historier fra lokale samfund. Den dækker digitale indhold som blogindlæg, fotoessays og relaterede tjenester. Politikken er udformet i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU-regler, herunder forbrugerrettigheder i Danmark.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til danske regler. Eventuelle ekstra gebyrer for international levering eller særlige anmodninger vil blive oplyst før betaling. glamtalkza.com forbeholder sig retten til at justere priser, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, godkendelse og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder såsom kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betalinger autoriseres straks ved køb, og sikkerheden håndteres af certificerede tredjepartsudbydere for at beskytte dine data i overensstemmelse med GDPR og ePrivacy-regler.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Dette sker efter vellykket betaling og bekræftelse af tilgængelighed af det ønskede digitale indhold eller tjeneste.

Annulleringsrettigheder og frister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af bekræftelse. For digitale produkter starter perioden ved køb, men du kan miste retten hvis du downloader eller får adgang til indholdet. Annullering skal ske skriftligt.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare elementer

Refusion er mulig ved fejl i levering eller manglende overholdelse af beskrivelse. Digitale downloads, allerede forbrugte tjenester og promotions er generelt ikke refunderbare. Abonnementer kan opsiges med varsel, men forudbetalte perioder refunderes ikke.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via [email protected] eller +45 6130 6817 med ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle beviser. Anmodningen skal sendes inden for 30 dage efter købet.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen inden for 14 dage og meddeler beslutningen via e-mail. Ved godkendelse informeres du om næste trin; ved afvisning gives en begrundelse baseret på politikken.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 14-30 dage afhængig af udbyder. Du modtager en bekræftelse når midlerne er sendt.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagner

For digitalt indhold gælder ingen fortrydelsesret efter adgang. Abonnementer kan opsiges månedligt, men refusion for ubrugte måneder er begrænset. Kampagnetilbud følger samme regler som almindelige køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved mislykkede betalinger forsøges genbehandling. Dubletter refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til suspension af konto og anmeldelse til myndighederne i overensstemmelse med dansk lov.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder Forbrugeraftaleloven og GDPR. Ved tvister kan du kontakte Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, ændringer af politikken og opdateringsdato

Spørgsmål rettes til [email protected], Copenhagen, Denmark eller +45 6130 6817. Politikændringer meddeles på hjemmesiden, og den seneste version er altid gældende. Denne politik er omfattende og opfylder kravene til gennemsigtighed i Danmark.